Cambios, devoluciones y desestimiento

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Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web uondi.com (en adelante "el Sitio Web") del que UONDI SHOPS S.A. (en adelante "Uondi") es titular. Uondi, S.A. es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en la Calle Juan Ramón Jimenez nº 8, 1º  Of. 6  Madrid, España, provista de NIF nº B87707493 siendo una de sus marcas comerciales UONDI. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de UONDI presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por UONDI en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Puedes devolver y/o cambiar los productos de UONDI en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales posteriores a la entrega de los productos y obtener el reembolso. ¡Es muy sencillo!

1) Solicitud de devolución:

Envía un e-mail a devoluciones@uondi.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución, el cambio de talla y/o modelo. En menos de 48h laborables recibirás en tu e-mail de registro una etiqueta que te proporcionará DHL. A continuación, imprime la etiqueta proporcionada.

2) Empaqueta los productos con la etiqueta de devolución:

Empaqueta el pedido en su embalaje original (se pueden usar diferentes cajas pero se recomienda encarecidamente el reciclado siempre que sea posible), adjunta el formulario cumplimentado de nuestro departamento de calidad que podrás descargar AQUÍ y pega la etiqueta de envío en el exterior, asegurándote de que la etiqueta original quede tapada.

3) Entrega el producto a devolver/cambiar en uno de los múltiples puntos de servicio DHL:

Entrega el paquete en uno de los puntos de servicio DHL más cercanos:   http://puntosdeserviciodhl.es/localizador-busqueda  

4)  Reembolso (en caso de devolución):

 En el momento que tu pedido haya sido devuelto correctamente a nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en las mismas condiciones que se envió se realizará el reembolso en la misma forma de pago que se realizó la compra (7 días laborables máximo). Si la compra se hubiese pagado por transferencia bancario o contra reembolso la devolución se hará por transferencia bancaria al número de cuenta que nos hayas indicado en tu e-mail de solicitud de devolución. 

5) Cambios:

En caso de que el motivo de la devolución haya sido un cambio de talla o de producto, se te enviará el nuevo producto sin coste alguno en el plazo máximo de 48h laborables una vez recibido en nuestro almacén el producto a cambiar.

En caso de que tengas alguna pregunta, puedes enviar un mail a info@uondi.com y uno de nuestros asesores te responderá.